Em caso de troca ou devolução de mercadoria, segue abaixo nossas regras e orientações:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aceitamos trocas e devoluções em até 07 (Sete) dias corridos após recebimento do pedido, informando-nos o motivo, seja ele de qual natureza for.
Ao receber o pedido, verifique atentamente:
- Se a embalagem foi aberta ou violada;
- Produto em desacordo do que foi solicitado;
- Produto com defeito ou avariado;
- Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato através do e-mail: [email protected] ou do nosso whatsapp: (11) 913144465
Após a chegada do produto, temos de 1 a 2 dias úteis para avaliar o produto e dar o parecer final sobre a solicitação de troca. Sendo passível de troca, o valor original da compra (apenas do produto, não contabiliza valor do frete) ficará de crédito para que seja comprado o produto que desejar. Em caso de escolha de produto de maior valor, o cliente deverá arcar com o valor da diferença e em caso de escolha de produto de menor valor, o restante do saldo será creditado ao cliente em conta bancária indicada pelo mesmo.
A devolução do produto só será aceita conforme algumas condições simples: Não apresentar indício algum de uso, estar acomodado na embalagem original intacta, produto com etiqueta, acompanhado da Nota Fiscal, brindes, manuais e acessórios, se houver.
A Kaizen Amortecedores reseva-se o direito de não realizar troca de produtos nas seguintes condições:
Frete em caso de troca:
Todos os custos com frete correrão por conta do cliente, exceto os casos em que o produto foi identificado com defeito de fabricação correrão por conta da Kaizen Amortecedores.
